Tu causa vive en tunombre.dona.me, con tu logo, tu portada, tu historia y tres montos que dicen qué logra cada uno. Está pensada para abrirse desde el celular, que es donde llega casi todo: un mensaje de WhatsApp, una historia, un QR pegado en la puerta. La dejas en borrador, la publicas o la dejas sin listar para compartirla solo con quien tú quieras.

Para donar no se crea cuenta. Se elige un monto, una vez o cada mes, y se paga con tarjeta, en OXXO o por transferencia SPEI. Tú decides qué métodos ofreces, si pides propina y si la casilla de cubrir la comisión viene marcada.

Guías: editar tu página, formulario de donar y métodos de pago.

Al crear tu causa, el panel te enseña cinco pasos y en cuál vas: crear la causa, completar la página, conectar Stripe, hacer una donación de prueba y compartir tu enlace. Cada tipo de causa trae una plantilla con lema, historia y montos sugeridos, para que no empieces con la hoja en blanco. La donación de prueba pasa por el formulario completo, te deja un recibo en el correo y no se suma a tus cifras.

Guías: guía de arranque y donación de prueba.

En Mensuales ves a cada persona que te da cada periodo, con su estado, su próximo cobro y su historial. Cuando un cobro falla, Dona.me le escribe al donante con un enlace para cambiar su tarjeta. Si entra a cancelar, el portal antes le ofrece pausar o bajar su monto, y a quien cancela le llega después una invitación a volver. La pantalla Recuperación, que mide cuánto de eso regresa, es parte de Premium.

Guías: donantes mensuales y recuperación de mensuales.

En Reportes ves lo que entró, lo que regresó y lo que queda, contra el periodo anterior o contra el mismo del año pasado. Mensuales te dice cuánto suman tus donaciones periódicas cada mes, quién llega, quién se va y cuántos siguen de cada mes de alta. Canales te dice de dónde llegan tus donantes, Instagram, WhatsApp, tu sitio o el QR, sin rastreadores. Cada reporte baja en CSV con las mismas filas que ves. Ingresos y las propinas a Doname están en todos los planes; comparar periodos y los demás reportes son parte de Premium.

Guía: reportes.

A quien no quiere o no puede pagar con tarjeta le llega un voucher para pagar en efectivo en OXXO o una CLABE para transferir por SPEI. La donación queda apartada y se confirma sola cuando llega el dinero. Lo pendiente se ve aparte de lo recaudado, para que tus cifras no se inflen.

Guía: OXXO y SPEI.

Cada donación termina con un correo: tu agradecimiento, el desglose exacto y el recibo en PDF con tu logo, tu color y un folio consecutivo. Si tu causa es donataria autorizada, el recibo lleva tu RFC y tu número de oficio, y Dona.me timbra el CFDI de donativo con tu sello digital para quien lo pida: al donar, desde su recibo o desde su portal, y en cada cargo mensual de quien guarda sus datos. En enero mandas a cada donante el resumen de su año en PDF.

Además puedes agradecer a mano a quien quieras, con plantillas que tú escribes, y ver en el historial a quién se le mandó.

Guías: recibo del donante, escribir tu agradecimiento datos fiscales del recibo y CFDI de donativo.

Cuéntales qué pasó con lo que dieron: la cirugía de la perrita, las becas del semestre, la obra terminada. Una actualización se publica en tu página y, si quieres, se manda por correo a quien te dio permiso de escribirle.

Guía: mandar una actualización.

Devuelves una donación completa o una parte desde el panel o desde la app, y la propina a Dona.me se devuelve con ella. El donante también puede pedir su propina de regreso desde su recibo. Si llega una disputa, ves cuánto está en juego, el plazo y una evidencia ya armada que mandas desde ahí mismo.

Guías: reembolsar una donación y disputas.

Contactos junta a quien te donó y a quien agregas a mano, personas y empresas. Cada perfil tiene su línea de tiempo con donaciones, recibos y notas de tu equipo, sus etiquetas, tus campos propios y el permiso para escribirle. Filtras, etiquetas varios a la vez y exportas lo que estás viendo.

Lo que llega por fuera también cuenta: registras efectivo, transferencias, cheques y donativos en especie, uno por uno o por lote después de un evento. Si traes años de historial en un Excel, lo importas en CSV, lo revisas antes de guardar y lo puedes deshacer durante 30 días. Cuando una persona aparece dos veces, Dona.me te lo señala y tú decides qué dato se queda.

Guías: contactos y donantes, notas y línea de tiempo, etiquetas y campos propios, donaciones fuera de Dona.me, importar contactos y donaciones y contactos duplicados.

En Compartir tienes tu enlace, enlaces con un monto y una frecuencia ya elegidos, un texto listo para WhatsApp, Facebook, X o correo, y tu QR en PNG y SVG para imprimirlo. Si tienes sitio web, le pones un botón que abre el formulario encima de tu página, o el formulario completo dentro de un iframe.

Guías: enlace, texto y QR y botón e iframe.

Inicio te dice lo que entró hoy, lo del mes, lo que sigue pendiente de pago y quién te apoyó al último. Donaciones tiene búsqueda, filtros y exportación a CSV. Cuando entra una donación te enteras en la campana, en tu correo y en tu teléfono; cada persona del equipo elige qué avisos quiere, y si llegan muchos juntos se mandan en un resumen.

Guías: inicio, donaciones y notificaciones.

Es el panel en tu teléfono: donaciones, mensuales, contactos, disputas, tu enlace y tu QR, con la misma cuenta. Se abre con Face ID, huella o código y te avisa en cuanto entra una donación.

Guía: la app.

Invitas a tu equipo con un enlace y a cada persona le das uno o varios roles: Administración, Finanzas, Edición, Donantes, Lectura o Cobro. El rol decide qué ve y qué puede hacer. El plan Gratis incluye un equipo de 3 personas. Tu cuenta se cuida con contraseña, verificación en dos pasos, passkeys y la lista de teléfonos con sesión abierta. Una misma cuenta puede estar en varias causas.

Si lo pides, una persona de Dona.me revisa los documentos de tu causa y tu página lleva el sello Causa verificada, que dice qué se revisó y cuándo.

Guías: equipo y roles, verificación de tu causa y seguridad de tu cuenta.

Quien dona entra a su portal desde el correo de su recibo, sin cuenta ni contraseña. Ahí cambia su monto, su frecuencia, su fecha o su tarjeta, pausa, cancela, baja sus recibos y elige qué correos quiere recibir. Tú no tienes que hacer nada de eso por él.

Guía para tus donantes: administrar su donación mensual.