Un donante mensual es una persona que dona a tu causa cada periodo sin volver a pagar a mano: cada mes, cada semana, cada 3 meses o cada año. La lista Mensuales del panel te dice quién es, cuánto da, cuándo es su próximo cobro y en qué estado está.

La lista Mensuales#

Entra a Mensuales en el menú del panel. Cada renglón muestra el nombre, el monto con su frecuencia, el próximo cobro y un estado.

Puedes filtrar por estado: Todas, Activas, En riesgo, Pago pendiente, En pausa y Canceladas. En riesgo junta las que tienen un cobro pendiente, que Stripe dejó de intentar o una tarjeta que vence pronto. El botón Recuperación, arriba, abre la pantalla de recuperación de mensuales, que mide cuántas se recuperan y es parte del plan Premium. Estos son los estados:

• Activa. Se cobra en su fecha.
• Pago pendiente. El último cobro falló y Stripe lo reintenta. Mira cobros fallidos.
• Sin pagar. Stripe dejó de intentar el cobro y la donación necesita una tarjeta nueva.
• En pausa. El donante la pausó y se reanuda sola en la fecha que ves.
• Cancelada. No habrá más cobros.

Una donación mensual aparece en la lista cuando ya cobró una vez. Quien abre el formulario y no termina el pago no entra.

El detalle de cada donante#

Abre un renglón para ver el correo del donante, la propina a Doname si dejó una, el próximo cobro, la tarjeta ("Visa terminada en 4242"), si la actualización automática de tarjeta está activa y tres listas:

• Cobros. Cada cobro con su fecha y su total.
• Intentos de cobro. Aparece cuando un cobro falló: cada intento con la fecha del siguiente.
• Historial. Lo que ha cambiado y quién lo hizo: empezó la donación, cambió el monto, cambió la tarjeta, se pausó, se canceló, los avisos de cobro que salieron y si se le invitó a volver. Cada línea dice si fue el donante, Stripe, tu equipo o Doname.

Quién hace los cambios#

Tu panel consulta: no cambia montos ni pausa. El donante administra su donación desde su portal: cambia el monto, la frecuencia y la fecha, actualiza su tarjeta, la pausa o la cancela. El portal se abre con el botón "Administrar mi donación" de cada recibo. Lo explica la guía para donantes, y puedes compartírsela. La única excepción es que, al reembolsar un cobro, quien administra las donaciones puede cancelar la mensual en el mismo paso.

Qué comisión tiene#

Cada cobro con tarjeta paga la comisión de Stripe de una donación periódica: 4.3% + $3.00 MXN + IVA. Incluye 0.7% de Stripe Billing, que es lo que cobra Stripe por manejar la repetición. Doname cobra 0%.

Avisos que recibes#

Tu equipo recibe aviso en la campana, por correo y en el celular cuando:

• alguien empieza una donación mensual;
• una donación se cancela, con el motivo si el donante lo dio;
• una se pausa;
• falla un cobro;
• alguien que canceló vuelve con una donación nueva;
• hay tarjetas por vencer y mensuales con cobro pendiente, en resúmenes semanales.

Se apagan o se prenden en la categoría Mensuales de Configuración, Notificaciones. Los reciben quienes pueden ver donaciones.

Nota: Si desconectas Stripe, las donaciones mensuales que ya existen siguen cobrándose en tu cuenta de Stripe. En el panel aparecen con el aviso "Esta donación se cobra desde la cuenta de Stripe de la causa, fuera de Doname".