La app de Doname es el panel de tu causa en el celular: ves lo que entra, consultas a tus contactos, reembolsas, compartes tu enlace y tu QR, y cambias lo rápido de tu página, con la misma cuenta que usas en la web.

Cómo entrar#

Abre la app y escribe el correo y la contraseña de tu cuenta del panel. Si tienes activada la verificación en dos pasos, la app te pide el código de tu aplicación de autenticación. Si olvidaste tu contraseña, toca Olvidé mi contraseña y se abre la recuperación en el navegador. La sesión es larga: no tienes que volver a escribir tu contraseña cada vez.

La app trabaja con la causa activa. Si tu cuenta está en más de una causa, te pide elegir una al entrar y puedes cambiar después desde Cuenta. Más en Varias causas en una cuenta.

Qué hay en cada pestaña#

La barra de abajo tiene cuatro pestañas, y una quinta si tu rol ve contactos.

• Inicio: tu causa, lo de hoy y lo de este mes, lo pendiente por pagar, los primeros pasos mientras no terminas de armar tu causa, un aviso si Stripe necesita algo y los últimos apoyos. Desde ahí entras a Notificaciones, Disputas y Mensuales.
• Donaciones: la lista de donaciones con búsqueda por nombre, correo o referencia. Cada donación abre su detalle con el desglose, el método, el origen y la referencia, y desde ahí puedes reenviar el recibo, reembolsar, ver al contacto o ver la donación mensual.
• Contactos: la lista con filtro por etiqueta y el perfil completo de cada persona u organización, con sus cifras, etiquetas, notas con foto, campos propios y línea de tiempo. Puedes crear y editar contactos y escribir notas si tu rol lo permite. Administrar las etiquetas y los campos propios se hace en la web. Más en contactos y donantes.
• Compartir: tu enlace con el menú nativo del teléfono, un enlace con monto y frecuencia, y tu QR, que puedes guardar en Fotos o compartir como imagen. Hay más en Enlace, texto y QR.
• Cuenta: los ajustes de tu causa y de la app.

Mensuales muestra quién dona cada mes, con su estado y el filtro En riesgo, y el detalle de cada una con sus cobros, sus intentos de cobro y su historial. Disputas lista las que tienes abiertas, con el plazo y la evidencia: puedes descargar el PDF, responder en Stripe o enviarla. Lo explican donantes mensuales y disputas.

Qué puedes cambiar desde la app#

En Cuenta, según los permisos de tu rol, aparecen estas filas:

• Primeros pasos: la guía de arranque con cada paso y su estado.
• Mi página: el lema y la visibilidad de tu página.
• Formulario de donación y Agradecimiento: lo rápido de cada uno.
• Datos del recibo y Stripe: el estado de tu cuenta, con un botón para abrir Stripe.
• Registrar donación: en Donaciones, para efectivo, transferencia, cheque o en especie, con Guardar y capturar otra. Mira donaciones fuera de Doname.
• Duplicados: contactos que parecen la misma persona, con Fusionar y Deshacer. Mira contactos duplicados.
• Importaciones: el historial, con un botón para abrir la web, donde se elige el archivo. Mira importar contactos y donaciones.
• Equipo: ver a tu equipo y, si tu rol administra el equipo, invitar con Mandar invitación, cambiar roles, reenviar o cancelar invitaciones, pausar o devolver un asiento y quitar a alguien. Con Salir de la causa dejas el equipo.
• Mis datos y Seguridad: tu nombre y correo, tu contraseña, la verificación en dos pasos, el bloqueo de la app y los dispositivos con sesión.
• Apariencia: claro, oscuro o el del sistema.
• Notificaciones: tus preferencias por categoría. Se explican en notificaciones en la app.
• Guías y ayuda, Escríbenos, Aviso de privacidad y Términos de uso: abren la web.
• Abrir el panel en la web: para lo que conviene hacer en pantalla grande, como el editor completo de la página.

Lo que no cambia de lugar: contratar Premium, exportar archivos y los editores largos se hacen en el panel web. La verificación en dos pasos también se activa en la web; la app solo pide el código al entrar.

Bloqueo con Face ID, huella o código#

Si tu teléfono tiene biometría o código, la app lo pide al volver después de unos minutos fuera y en cada arranque en frío, y tapa su contenido en el selector de aplicaciones. Se apaga en Cuenta, Seguridad. Ningún enlace ni notificación se salta el bloqueo.

Sin conexión#

Sin internet, la app abre con lo último que viste y avisa "Sin conexión" con la hora de la última actualización. Cuando vuelve la red, se actualiza sola.

Enlaces que abren la app#

Los enlaces de dona.me que empiezan con /app, como los de los correos de donación, abren la pantalla correcta en la app si la tienes instalada, y en el panel web si no.

Preguntas frecuentes#

Por qué no veo una pestaña o una fila#

La app muestra lo que tus roles permiten, que suman. Una persona solo con Edición no ve Donaciones, una solo con Finanzas no edita la página y quien tiene solo Cobro abre en Cuenta. Los roles están en Equipo y roles.

Puedo crear otra causa desde la app#

Crear otra causa abre el formulario de la web en el navegador del teléfono. Cuando termines, regresa a la app y elígela.

Cómo cierro sesión o borro mi cuenta#

Al final de Cuenta están Cerrar sesión, que solo cierra la sesión de ese teléfono, y Eliminar mi cuenta, que pide tu contraseña. También puedes cerrar la sesión de un teléfono, o de todos, desde Seguridad, en la app o en la web.