Una actualización es el reporte de tu causa a la gente que la sostiene: qué hiciste con las donaciones, con fotos si quieres. La escribes una vez, la publicas en tu página y la mandas por correo a quien aceptó recibir noticias. Es la forma más simple de que un donante mensual sepa que su aportación sirve.

Escribirla#

Entra a Actualizaciones y toca Nueva actualización. Pon un título, un resumen corto, el mensaje y, si quieres, una portada y un botón con su texto y su destino. El mensaje acepta negritas, listas y enlaces, y puedes insertar el nombre de cada persona y tu firma desde la lista de variables que ves junto al mensaje. Una variable que no existe se marca al guardar, nunca al enviar.

Se guarda como borrador. Un borrador no aparece en ninguna parte pública. La vista previa muestra cómo se verá en la página y en el correo.

Publicar y enviar son dos cosas#

Publicar la deja en la página de tu causa, con su propia dirección para compartir. Enviar la manda por correo. Puedes hacer una sin la otra: publicar sin enviar, o enviar sin publicar.

Toda actualización publicada cierra con una invitación a donar, que puedes quitar al editarla.

A quién le llega#

Elige entre los donantes mensuales activos, todos los donantes, quienes donaron desde una fecha, los contactos con una etiqueta o el resultado de un filtro de tu lista de contactos.

Antes de enviar ves cuántas personas la reciben, cuántas se quedan fuera y por qué. Quedan fuera quienes nunca aceptaron noticias, quienes se dieron de baja y quienes tienen el correo rebotado. El conteo es el mismo que luego sale.

Probar, enviar o programar#

Con Mandar prueba te llega a ti, y a hasta tres correos más, tal como lo recibirán tus donantes. Con Enviar ahora empieza a salir. Con Programar eliges día y hora en la zona horaria de tu causa; una actualización programada se puede editar y cancelar hasta que empieza a salir.

Si tu causa verificó su dominio de envío, el correo sale desde tu propio dominio y no tiene tope. Si no, sale desde el dominio de Doname con el nombre de tu causa, y si alguien responde, la respuesta te llega a ti. En ese caso hay un tope diario de correos de actualizaciones; la pantalla te dice cuántos llevas y cuántos te quedan, con el enlace para verificar tu dominio.

Qué pasa después#

La actualización enviada muestra cuántos correos salieron, se entregaron, se abrieron y rebotaron, cuántas personas se dieron de baja y cuántos no salieron. Las aperturas aparecen cuando el proveedor las reporta. Si algunos no salieron, Retomar el envío manda solo los que faltan, sin repetir a nadie.

Los correos rebotados quedan marcados en sus contactos y se listan en Correos por corregir, para que arregles la dirección. El envío de cada persona aparece también en la línea de tiempo de su contacto.

Las vistas de la página las ves solo tú; el público no las ve.

Darse de baja sin perder nada#

Cada correo trae su enlace de baja de actualizaciones. Quien lo toca deja de recibir tus novedades, pero sigue recibiendo su recibo y los avisos de su donación mensual. Si esa persona vuelve a donar, sigue de baja hasta que marque la casilla de noticias en el formulario de donar.

Nota: si editas una actualización después de enviarla, cambia la página, no el correo que ya recibió la gente. Si la borras, se quita de la página; el correo que ya salió no se borra de las bandejas de tus donantes y el registro del envío se conserva.

Desde la app#

En la app puedes ver tus actualizaciones y su resultado, escribir una corta con foto, publicarla, mandarte una prueba y enviarla. Programarla y cambiar el texto de una que ya existe se hace desde la web.