Administrar tu donación mensual es entrar al portal del donante de la causa a la que donas para cambiar lo que das, cuándo se cobra y con qué tarjeta, o para pausar o cancelar. No necesitas cuenta ni contraseña: entras con un link que llega a tu correo.

Cómo entrar#

Abre el botón "Administrar mi donación" de cualquier recibo o aviso que te mandó la causa, o pide un link nuevo con tu correo. Los dos caminos están en cómo entrar al portal.

Qué puedes cambiar#

En la tarjeta de tu donación aparecen estos botones. Algunos solo salen cuando tu donación está activa.

• Cambiar monto. Eliges uno de los montos sugeridos por la causa o escribes otro. Aplica desde tu próximo cobro y tu propina se queda igual.
• Cambiar frecuencia. Cada semana, cada mes, cada 3 meses o cada año. Aplica desde el siguiente ciclo y hoy no se cobra nada.
• Cambiar fecha. Mueves tu próximo cobro desde mañana y hasta dentro de dos meses. No se duplica ningún cobro.
• Cambiar tarjeta. Guardas otra tarjeta para los cobros siguientes. Los pasos están en cambiar tu tarjeta.
• Pausar y Cancelar. "Cancelar" te ofrece primero pausar o donar un poco menos. Todo está en pausar o cancelar tu donación.

Cada vez que cambias algo recibes un correo que lo confirma, con el monto y la fecha que quedaron.

Nota: Si tu último cobro falló, la donación aparece como "Pago pendiente" y solo puedes cambiar el monto, cambiar la tarjeta o cancelar. Mira qué hacer cuando falla un cobro.

Un aviso antes de cada cobro#

Marca "Avisarme unos días antes de cada cobro" y te llega un correo tres días antes con el monto y la fecha. Puedes apagarlo cuando quieras en la misma casilla.

Tu historial y tus recibos#

Debajo de tu donación, Historial lista cada cobro con su fecha y su monto. Junto a los cobros pagados sale el enlace "Recibo", que abre el PDF, y, mientras se pueda, "Devolver mi propina a Doname". Más en tu recibo y en devolver tu propina.

Tus datos#

En "Tus datos" cambias tu nombre y, si la causa lo pide, tu teléfono, con el botón Guardar. Para cambiar tu correo escribes el nuevo en "Nuevo correo" y eliges "Cambiar correo": te llega un link al correo nuevo, que sirve una hora, y el cambio queda hasta que lo confirmas. Tus recibos y avisos siguen llegando al correo de antes mientras tanto.

Si tu donación es por transferencia#

Una donación mensual por transferencia SPEI no tiene cobro automático, así que no hay monto, tarjeta ni fecha que cambiar. Cada mes recibes por correo la CLABE, la referencia y el monto. El único botón es "Dejar de recibir recordatorios". Más en pagar con OXXO o SPEI.

Cuando terminas, el botón "Cerrar sesión" al final de la página cierra el portal en ese dispositivo. Si no lo usas, tu sesión dura 30 días.