1. Los tres niveles

Toda causa nace registrada. Una causa registrada recibe donaciones, cobra mensuales y emite recibos igual que las demás; lo único que cambia son los topes de monto por donación y por día.

• Registrada: tiene correo confirmado y página publicada. No lleva sello y tampoco nota negativa.
• Verificada: una persona de Doname revisó sus documentos y la fecha queda en el sello.
• Destacada: la otorga Doname, no se solicita. Es una verificada con antigüedad, volumen sostenido, sin reportes fundados y con transparencia publicada. Es revocable y no forma un directorio ni un ranking.

2. Qué documentos se piden

Una organización manda constancia de situación fiscal, acta constitutiva, identificación oficial de la persona responsable y comprobante de domicilio. Si se declara donataria, suma su número y fecha de autorización, que se contrastan con el directorio del SAT.

Un colectivo o creador sin figura legal se verifica como persona: identificación oficial, comprobante de domicilio y prueba de actividad. El sello lo dice tal cual y no promete deducibilidad.

• Stripe activo para cobrar, domicilio y teléfono de contacto.
• Un sitio o redes con antigüedad comprobable.
• Que el nombre público coincida con el legal, o una explicación de por qué no.

3. Qué revisa Doname y qué no

Doname revisa que los documentos existan, que coincidan entre sí y con lo que la causa muestra en su página. El sello dice qué documentos se revisaron y en qué fecha.

Verificar no es garantizar. Doname no responde por cómo una causa usa el dinero: las donaciones van directo a la cuenta de Stripe de la causa y Doname no las custodia ni puede retenerlas.

4. Cuánto tarda

La revisión tarda hasta 3 días hábiles. Si falta algo, la causa recibe la lista exacta y responde desde el mismo lugar, sin volver a empezar. Si el plazo se pasa, su pantalla lo dice y ofrece el contacto.

Cada año la causa confirma que sus datos siguen vigentes. No se le pide mandar todo otra vez ni se le cierra el acceso mientras responde.

5. Cómo se cuidan los documentos

Los documentos se guardan cifrados, los ve solo quien revisa la solicitud, nunca salen en una exportación y se borran a los 90 días de resuelta. Queda el resultado y qué se revisó.

6. Cómo reportar una página

Al pie de toda página pública y del formulario de donar hay un enlace para reportarla: suplantación o fraude, no es una causa real, contenido ilegal, discurso de odio, spam u otra razón. No necesitas cuenta. Si dejas tu correo, te avisamos cuando se cierre el caso, sin detalles de la causa.

Varios reportes sobre la misma página se juntan en un caso y suben su prioridad. Una persona revisa cada caso.

7. Qué puede llevar a una advertencia o a una suspensión

Suplantar a otra persona u organización, recaudar para algo que no existe, contenido ilegal o de odio, o incumplir el uso aceptable de los términos. Las señales automáticas (muchos pagos fallidos en poco tiempo, reembolsos o disputas altos, cambio de cuenta de Stripe tras recibir volumen) solo abren un caso: nunca suspenden por sí solas.

Toda advertencia o suspensión llega por correo con el motivo en llano, qué hacer para resolverlo y un enlace para responder. La respuesta reabre el caso y se revisa en 2 días hábiles. También se puede escribir a alfonso@vexilo.com.

• La suspensión apaga la página, el sello y el formulario de donar.
• Las donaciones mensuales que ya existen siguen cobrándose en la cuenta de Stripe de la causa.
• Los recibos y CFDI ya emitidos siguen siendo válidos y la causa puede exportar sus datos.
• Quitar el sello es una decisión aparte: la página y el dinero no cambian.

El dinero que ya entró es de la causa pase lo que pase. Doname no retiene fondos.