OXXO y SPEI son los dos métodos para donar sin tarjeta: el donante recibe un voucher para pagar en efectivo en la tienda, o una CLABE con referencia para transferir desde su banca. La donación queda pendiente hasta que el dinero llega.

Qué ve el donante#

Al elegir el método, el formulario muestra el total y aclara que hoy no se cobra nada. Después de confirmar, la pantalla dice "Tu donación está apartada" y trae:

• OXXO. El monto exacto para la caja, la referencia, la fecha límite y el botón "Ver o descargar el voucher". En el voucher aparece el nombre de tu causa, porque el pago llega directo a tu cuenta.
• SPEI. El banco, la CLABE, la referencia y la fecha límite. La transferencia tiene que ser por el monto exacto y desde una cuenta a nombre del donante.

También recibe esos datos por correo. Un voucher de OXXO dura 5 días; una transferencia se espera 7 días. Si falta poco para el vencimiento, le mandamos un recordatorio.

OXXO pide nombre y apellido completos, porque Stripe los necesita para emitir el voucher.

Cuándo cuenta como donación#

Mientras no llegue el dinero, la donación está pendiente: no suma a lo recaudado, no aparece en los últimos apoyos de tu página y no genera recibo. Cuando se confirma el pago, la misma donación pasa a pagada, se manda el recibo y tu equipo recibe el aviso de donación. OXXO se confirma al siguiente día hábil.

Si el voucher o la transferencia vence, el donante recibe un correo para volver a donar, a menos que lo hayas apagado en Configuración, Stripe. Si el dinero llega después, se registra en la misma donación, sin duplicarla.

Dónde ves los pendientes#

En Inicio, la tarjeta "Pendientes por pagar" muestra el monto y el número de pagos, con el enlace "Ver pendientes". En Donaciones, el filtro Pendiente deja solo los que siguen abiertos.

Al abrir una donación pendiente ves la fecha límite y, en una transferencia incompleta, cuánto falta. El botón "Reenviar instrucciones" vuelve a mandarle los datos al donante; lo pueden usar Administración, Finanzas y Donantes. Los pagos vencidos aparecen como Fallida. Cada lunes, si hay pendientes o vencidos, recibes un resumen.

Transferencia por un monto distinto#

• De menos. La donación sigue pendiente y el donante recibe un correo con lo que falta.
• De más. La donación se registra por el monto pedido y el excedente queda como saldo de ese donante en tu cuenta de Stripe. Recibes el aviso "transfirió de más" y decides si se lo devuelves o lo conservas como donativo. Stripe devuelve los saldos sin aplicar pasado cierto tiempo, y antes de eso avisamos a tu equipo y al donante.

Lo que hay que saber de OXXO#

• El voucher acepta hasta $10,000.00 MXN, con propina y comisión incluidas.
• No admite donaciones periódicas ni contracargos. El formulario lo dice antes de emitir el voucher. Un pago en OXXO tampoco se reembolsa desde Stripe: si ya le devolviste el dinero por otro medio, regístralo en el detalle de la donación con Registrar devolución.
• Si el donante pide recibo deducible y tu causa es donataria autorizada, pagar en efectivo por más de $2,000.00 MXN tiene un riesgo fiscal: las deducciones por ese monto exigen medios electrónicos. El formulario se lo advierte y le sugiere transferencia o tarjeta, sin bloquearlo.

Los pagos por transferencia SPEI tampoco se reembolsan desde Doname; se registra la devolución igual que en OXXO. Mira reembolsar una donación. Para encender estos métodos, mira métodos de pago.