Para donantes
Tu donación mensual, tu tarjeta, tu recibo y a dónde va tu dinero.
- Administrar tu donación mensual: Cambia el monto, la frecuencia, la fecha o la tarjeta de tu donación mensual, o pausa y cancela, desde el portal del donante.
- Entrar al portal del donante: Entra al portal donde administras tu donación con el link de tu recibo o pidiendo uno a tu correo, sin cuenta ni contraseña.
- Cambiar tu tarjeta: Cambia la tarjeta con la que se cobra tu donación mensual desde el portal del donante, sin cancelar ni volver a donar.
- Pausar o cancelar tu donación mensual: Pausa tu donación mensual unos meses o cancélala cuando quieras desde el portal del donante, sin escribirle a nadie.
- Tu recibo: Qué trae el recibo de tu donación, cuándo llega a tu correo, cómo descargarlo de nuevo y qué hacer si no te llegó.
- Devolver tu propina a Doname: Recupera la propina que dejaste a Doname con un toque, desde tu recibo o desde el portal, sin que cambie tu donación a la causa.
- Pedir un reembolso de tu donación: Cómo pedirle a la causa que te devuelva una donación, quién decide, cómo llega el dinero según tu forma de pago y qué pasa con tu recibo.
- A dónde va tu dinero: Tu donación llega a la cuenta de Stripe de la causa. Doname cobra 0% y la propina es opcional; aquí el desglose completo.
- Pagar con OXXO o transferencia SPEI: Cómo pagar tu donación con un voucher de OXXO o con una transferencia SPEI, hasta cuándo y qué pasa si pagas de menos o de más.
- Elegir qué correos recibes de una causa: Cómo darte de baja de las noticias de una causa, desde el correo o desde tu portal, y qué correos de tu donación siguen llegando siempre.
- Qué hacer cuando falla el cobro de tu donación: Si no se pudo cobrar tu donación mensual, actualiza tu tarjeta desde el portal; el resto de tu donación sigue igual.
- Reportar una página: Cómo reportar una página de causa que te parezca falsa o dañina, y qué significa el sello de causa verificada.