El permiso para escribirle es el registro de si cada donante aceptó recibir noticias de tu causa. Sin ese permiso, Doname no le manda correos informativos en tu nombre. Los avisos de su donación, como el recibo, le llegan siempre.

Dónde se configura#

Entra a Configuración, Privacidad. Solo administración puede cambiar lo que hay ahí; el resto del equipo lo ve con un aviso.

Casilla del formulario de donar#

En "Casilla del checkout" activas "Ofrecer la casilla al donar" y escribes el "Texto de la casilla". La casilla nunca viene marcada. Quien la marca queda guardado con el texto exacto que vio, la versión, la fecha y desde dónde la aceptó. Si cambias el texto se crea una versión nueva: los permisos ya dados conservan la que vieron.

El donante que no la marca no queda bloqueado para siempre: solo no tienes su permiso. Desmarcarla en el mismo formulario de donar deshace la marca.

Aviso de privacidad#

En "Aviso de privacidad" pones el enlace a tu aviso, escribes su texto o lo dejas en blanco: Doname publica un modelo con los datos de tu causa. El modelo trae una advertencia: pídele a tu abogado que lo revise antes de depender de él. Tu causa tiene su propia página de privacidad, enlazada desde su pie, el formulario de donar y el portal del donante.

Dirección postal#

En "Dirección postal" escribe la dirección de tu causa. Sale en el pie de cada correo de noticias y, sin ella, esos correos no se mandan. La pantalla te avisa si falta.

Ver el permiso de un contacto#

En el perfil de un contacto, la sección "Permiso para escribirle" muestra su estado, cuándo y cómo lo dio, y un "Historial del permiso" con cada cambio. Si su correo rebotó varias veces, el perfil avisa que conviene confirmar la dirección.

La lista de contactos tiene el filtro "Se le puede escribir" y una línea con cuántas personas son elegibles y cuántas quedan fuera, con el motivo. Mira filtros y acciones en lote.

Marcar como no contactar#

Administración y CRM pueden tocar "Marcar como no contactar" en un perfil. La causa solo puede apagar el permiso: no puede volver a encenderlo. Si un donante se da de baja o marca un correo como spam, solo él puede reactivarlo desde su portal.

Solicitudes de datos#

Cuando un donante pide acceso, corrección, cancelación u oposición, su solicitud aparece en "Solicitudes de datos" con la fecha límite, y recibes un aviso. Escribe una "Nota de la respuesta" si quieres y toca "Marcar resuelta" cuando la atiendas. La ley te pide responder antes de la fecha que muestra cada solicitud.