Propina y cubrir la comisión
Qué es la propina a Doname, cómo se calcula cubrir la comisión de Stripe y qué ves tú en cada donación.
La propina es lo que el donante decide dejarle a Doname, aparte de su donación, y cubrir la comisión es la opción de sumar la comisión de Stripe para que a tu causa le llegue el monto completo. Doname cobra 0% sobre la donación; en el formulario, la propina es lo único que va a Doname.
Qué ve el donante
El último paso del formulario se llama "A quién le llega" y tiene cuatro renglones:
- "Para" y el nombre de tu causa, con el monto.
- "Propina a Doname (opcional)", con los montos de la propina.
- Una casilla: "Cubrir la comisión de Stripe" con el monto real de la comisión.
- "Total", lo que se le cobra.
La propina se ofrece como un porcentaje de la donación (5%, 10% y 15%) y siempre hay un botón en cero, al mismo nivel que los demás. Debajo dice "Tu propina mantiene Doname gratis para todas las causas". En una donación periódica, el donante ve que la propina se cobra en cada periodo junto con su donación.
Nota: El donante decide la propina. Si la deja en cero, su donación llega igual y a ti no te cuesta nada.
Después de donar, quien pagó con tarjeta puede recuperar su propina desde su recibo. A tu causa no le cambia nada; está en cuando un donante devuelve su propina.
Configurarla
En Configuración, Formulario puedes:
- Apagar "Pedir propina a Doname". Entonces el paso no la ofrece.
- Ajustar la "Propina por omisión (%)", entre 0 y 5%. Es la que llega preseleccionada. En 0, el formulario abre con la propina en cero.
Pueden hacerlo Administración y Edición. Apagar la propina no tiene costo para tu causa ni cambia nada más.
Cubrir la comisión de Stripe
Stripe cobra su comisión a tu cuenta en cada donación con tarjeta: 3.6% + $3.00 MXN + IVA. El IVA (16%) va sobre la comisión. Si el donante marca la casilla, el servidor calcula cuánto hay que sumar para que, después de que Stripe cobre, a tu causa le lleguen los montos completos que el donante eligió. Como la comisión también se cobra sobre lo que se suma, el total crece un poco más que la comisión de la donación original; el número exacto se ve en la casilla antes de pagar.
Tú eliges cómo abre la casilla, en Configuración, Formulario, "Cubrir la comisión de Stripe":
- Sugerido (marcado). La casilla llega marcada y el donante puede desmarcarla.
- Opcional (sin marcar). Llega sin marcar.
Las donaciones mensuales con tarjeta llevan además la comisión de Stripe Billing (0.7%): el total de comisión queda en 4.3% + $3.00 MXN + IVA. OXXO y SPEI tienen su propia comisión, con sus montos en el mismo paso; mira métodos de pago.
Qué ves en cada donación
Abre una donación en Donaciones. El desglose trae "Monto a tu causa", "Comisión de Stripe", "Propina a Doname", "Cubrió la comisión" y "Total que pagó". La comisión aparece como "Estimada" hasta que Stripe informa la real; después cambia a la cifra que cobró.
