Conectar Stripe es ligar tu cuenta de Stripe a tu causa para que cada donación llegue directo a ella. Tus donantes te pagan a ti: Doname nunca toca el dinero y no guarda tus datos de cobro. Hasta que conectes Stripe, tu página se ve pero el botón de donar está apagado y dice que la causa aún no activa donaciones.

Quién puede conectarlo#

Quien tiene el rol de administración. Finanzas puede ver el estado de la cuenta, pero no conectarla ni desconectarla. Los demás roles ven el paso en la guía de arranque con el nombre de quien sí puede hacerlo. Más en equipo y roles.

Cómo se conecta#

1. Entra a Configuración, Stripe.
2. Elige una opción:
   • Crear cuenta en Stripe si todavía no tienes una. Stripe te pide los datos de tu causa, una identificación y tu cuenta bancaria.
   • Ya tengo cuenta de Stripe si ya cobras con una. Stripe te pide autorizar la conexión.
3. Junto al botón, la pantalla dice que al conectar aceptas los términos y el uso aceptable, y lo registra si tu causa aún no los había aceptado.
4. Termina el registro en Stripe. Al volver, Doname revisa tu cuenta y muestra su estado.

La cuenta tiene que ser una cuenta Standard de México. Cada cuenta de Stripe se conecta a una sola causa.

Qué significa cada estado#

La pantalla de Stripe muestra cuatro marcas: cuenta creada, información completa, cobros activos y pagos a tu banco activos.

• Falta terminar el registro en Stripe. Usa "Continuar en Stripe" para retomarlo donde lo dejaste.
• Stripe necesita más información. La pantalla lista lo que falta y la fecha límite, si hay una. Usa "Completar información".
• Tu cuenta está activa. Los cobros están listos. Si Stripe está revisando tu cuenta, no tienes que hacer nada: te avisamos cuando termine.
• Stripe restringió los cobros. Revisa el motivo en tu panel de Stripe con "Ver en Stripe".

Qué cobra quién#

Doname cobra 0% sobre tus donaciones. Stripe cobra su comisión de siempre a tu cuenta: 3.6% + $3.00 MXN + IVA por cada donación con tarjeta, y 4.3% + $3.00 MXN + IVA en las donaciones mensuales. Tu donante puede elegir cubrirla desde el formulario de donar, y cuando la cubre a ti te llega el monto completo. Detalle en propina y cubrir la comisión.

Métodos de pago y pagos a tu banco#

Con la cuenta activa, en la misma pantalla ves los métodos que tu cuenta tiene habilitados, enciendes o apagas el efectivo en OXXO y las transferencias SPEI para tu página, y ves cada cuánto te deposita Stripe en tu banco. Para OXXO y SPEI, primero se activan en el Dashboard de Stripe. Mira métodos de pago.

Desconectar Stripe#

El botón "Desconectar" separa la cuenta de tu causa y Doname deja de verla. Antes de confirmar, la pantalla te dice cuántos donantes mensuales tienes en esa cuenta: siguen cobrándose en Stripe aunque Doname deje de verlos. Puedes seguir administrándolos desde tu Dashboard de Stripe.

Advertencia: Si desconectas, la página vuelve a mostrar que la causa aún no activa donaciones hasta que conectes una cuenta de nuevo.

Preguntas frecuentes#

Pueden donar desde que conecto Stripe?#

Sí, siempre que tu página esté publicada. Mira publicar y visibilidad.

Conecté Stripe y el paso de la guía no cambia#

Abre Configuración, Stripe: al entrar, Doname revisa tu cuenta de nuevo. Si Stripe sigue pidiendo datos, la pantalla los nombra.