El plan de tu causa decide qué funciones extra tiene y cuántas personas caben en su equipo. Hay tres: Gratis, Premium y Organización. Recibir donaciones no depende de ninguno.

Lo que nunca se cobra ni se topa#

Tu página, el formulario de donar, las donaciones únicas y mensuales, el portal del donante, los recibos, las exportaciones, los contactos y la app son parte de todos los planes. Ninguno limita cuántas donaciones, donantes o páginas tienes. Doname cobra 0% sobre tus donaciones en cualquier plan, y Stripe cobra su comisión de siempre.

Qué cambia entre planes#

• Gratis: no tiene costo. Incluye 3 personas en el equipo.
• Premium: cuesta $499.00 MXN al mes, con el IVA incluido. Quita el límite del equipo y suma la pantalla de Recuperación de mensuales.
• Organización: cuesta $1,999.00 MXN al mes, con el IVA incluido. Trae lo de Premium.

Premium y Organización también se pagan por año, con un descuento sobre doce mensualidades: la pantalla Plan muestra el precio anual de cada uno. Hoy dependen del plan dos cosas: el tamaño del equipo y la pantalla de recuperación de mensuales. Lo demás funciona igual en los tres.

Dónde ves tu plan#

Si tu causa usa Doname en la instancia oficial, el panel trae Plan en el menú de la izquierda. Cualquier persona del equipo puede verla. Ahí ves:

• "Tu plan", desde cuándo lo tienes y, si tiene fecha de fin, hasta cuándo, con su origen y la nota si te lo asignó Doname.
• "Tu suscripción", cuando contratas: su estado, el plan y el periodo, el próximo cobro con su fecha, la tarjeta y un cambio programado si lo hay.
• "Uso de tu plan": por ejemplo, cuántas personas del equipo ocupan asiento.
• "Los planes", con su precio y lo que incluyen, y el tuyo marcado.
• "Datos de facturación" y "Facturas", que se explican en tu factura.
• "Si bajas a Gratis", con lo que cambiaría.

Si instalas Doname en tu propio servidor, todas las causas corren como Organización, sin fecha de fin, y no existe la pantalla Plan.

Quién puede contratar o cambiar el plan#

Contratar, cambiar, cancelar y reactivar es de Administración y Finanzas. El resto del equipo ve la pantalla y un aviso que dice quién sí puede.

Probar Premium#

Cada causa tiene una sola prueba de Premium mensual, sin tarjeta. En Plan, el botón "Probar" dice cuántos días dura. Si al terminar no hay tarjeta, la causa vuelve a Gratis sola y nada se borra. Tu equipo recibe avisos antes de que termine. Si contratas durante la prueba, conservas los días que te quedan cuando Stripe lo permite.

Contratar#

1. Entra a Plan, en "Los planes".
2. Elige "Contratar por" el precio mensual o el anual del plan que quieres.
3. Paga en la página segura de Stripe. Al volver, Plan dice "Estamos confirmando tu pago" y se actualiza sola en cuanto llega la confirmación.

Los pagos de tu plan son de Doname, van aparte de tus donaciones y nunca pasan por tu cuenta de Stripe de cobro.

Nota: Si la pantalla dice "Por ahora no se pueden contratar planes", esa instancia todavía no tiene lista la facturación. Los botones quedan apagados y el aviso explica por qué. Contratar solo se abre cuando se pueden emitir las facturas.

Cambiar de plan o de periodo#

• Subir de plan: se cobra ahora la diferencia, prorrateada, y el plan cambia al momento.
• Bajar de plan o pasar de mensual a anual: empieza cuando termina tu periodo actual. Plan lo muestra como "Cambio programado", con su fecha.

Cancelar#

Toca "Cancelar al final del periodo". Tu plan sigue activo hasta esa fecha y después la causa pasa a Gratis. Antes de esa fecha puedes tocar "Reactivar mi plan". "Administrar tarjeta y facturas" te lleva al portal de Stripe para cambiar la tarjeta.

Si un cobro falla#

Tu plan sigue igual mientras Stripe reintenta. Plan te avisa con "No pudimos cobrar tu plan"; revisa tu tarjeta. Si Stripe deja de intentar, el plan baja.

Cuando una función no está en tu plan#

La función se ve, pero la pantalla te dice qué es, qué plan la incluye y te lleva a Plan. Nada aparece vacío ni falla al tocarlo.

Si tu plan baja#

Antes de bajar, Plan lista exactamente lo que cambia en "Si bajas a Gratis". Nada se borra: lo que se apaga se conserva y vuelve a funcionar cuando subas de plan otra vez. En el equipo, las personas que sobran quedan con el asiento en pausa; mira equipo y roles. Si tu plan tiene fecha de fin, tu equipo recibe un aviso siete días antes, otro un día antes y otro cuando el plan baja.